Obchodní podmínky

Účinné od 6. 9. 2026

1. Základní údaje o poskytovateli

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníkem při objednávání tarotových výkladů, osobních rozborů Kódy Osudu a dalších služeb nabízených prostřednictvím internetového obchodu Kódy Osudu.

Poskytovatelem je Daniel Kovačič, IČO: 09635564, sídlo Libchyně 43, 549 01 Nové Město nad Metují, podnikající fyzická osoba. Kontaktní e-mail: daniel.kovacic@seznam.cz. Telefon: +420 777 681 610.

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem.

2. Nabízené služby

Poskytovatel nabízí zejména individuální tarotové výklady, výklady zaměřené na vztahy a lásku, výklady budoucího vývoje, numerologické a astrologické rozbory a službu Kódy Osudu Premium.

Konkrétní obsah, rozsah, cena, předpokládaná doba zpracování a forma výstupu jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

Tarotové, numerologické, astrologické, BaZi a další symbolické nebo esoterické výklady mají interpretační a seberozvojový charakter. Jejich účelem je nabídnout zákazníkovi jiný úhel pohledu, souvislosti a podněty k vlastnímu zamyšlení.

Výklady a rozbory nejsou zdravotní, psychologickou, psychiatrickou, právní, daňovou, finanční ani investiční službou a nenahrazují odborné poradenství příslušně kvalifikované osoby.

Výklad nepředstavuje záruku toho, že nastane určitá budoucí událost nebo konkrétní výsledek. Rozhodnutí učiněná na základě výstupu jsou vždy odpovědností zákazníka.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník si v internetovém obchodě vybere požadovanou službu, seznámí se s jejím popisem a cenou, vyplní požadované údaje a odešle objednávku.

Před odesláním objednávky má zákazník možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s popisem objednané služby, její cenou a těmito obchodními podmínkami.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je zákazníkovi doručeno potvrzení objednávky, není-li u konkrétního způsobu objednání uvedeno jinak.

Objednávka může být po individuální dohodě uskutečněna také prostřednictvím e-mailu nebo služby WhatsApp. I v takovém případě musí mít zákazník před uzavřením smlouvy možnost seznámit se s cenou služby a těmito obchodními podmínkami.

4. Cena a platební podmínky

Cena konkrétní služby je vždy uvedena u příslušného produktu. Konečná cena objednávky je zákazníkovi zobrazena před jejím závazným odesláním.

Platbu lze provést některým ze způsobů aktuálně nabízených v objednávkovém procesu internetového obchodu.

Není-li sjednáno jinak, poskytovatel může zahájit zpracování objednávky po přijetí platby a po obdržení všech údajů a podkladů potřebných ke zpracování služby.

5. Údaje potřebné pro zpracování

Rozsah požadovaných údajů závisí na zvoleném produktu. Může se jednat zejména o jméno, datum narození, čas a místo narození, konkrétní otázku, popis životní nebo vztahové situace a další informace potřebné pro individuální zpracování.

Zákazník odpovídá za správnost údajů, které poskytovateli předá. Výstup je vytvářen na základě těchto údajů.

Pokud zákazník poskytne nesprávné datum narození, čas narození nebo jiný zásadní údaj a služba již byla podle těchto údajů zpracována, nové kompletní zpracování není automaticky považováno za opravu vady původní služby.

Zákazník by neměl poskytovat více osobních údajů, než je pro zpracování služby skutečně potřeba. Pokud poskytuje informace týkající se jiné osoby, je odpovědný za to, že je oprávněn takové informace poskytovat.

6. Zpracování a dodání objednávky

Doba zpracování je uvedena u jednotlivých produktů. Tarotové výklady jsou zpravidla zpracovány do 3 pracovních dnů, pokud není u produktu uvedeno jinak. Kódy Osudu Premium jsou zpravidla zpracovány do 5 pracovních dnů.

Pokud je u konkrétní služby nabízena expresní varianta, řídí se doba zpracování podmínkami uvedenými u této varianty.

Doba zpracování začíná běžet po přijetí platby a všech údajů nebo podkladů potřebných pro vytvoření výstupu.

Pokud zákazník potřebné údaje nedodá nebo je nutné požádat o jejich doplnění, doba čekání na součinnost zákazníka se do doby zpracování nezapočítává.

Výstup je dodáván elektronicky, zejména e-mailem nebo prostřednictvím služby WhatsApp podle zvolené služby a dohody se zákazníkem. Výstup může mít podobu textu, PDF dokumentu, audio nahrávky, video výkladu nebo fotografií vyložených karet.

7. Povaha individuálního výkladu

Výklad nebo rozbor je vytvářen pro konkrétního zákazníka podle objednaného rozsahu a poskytnutých údajů.

Tarot, numerologie, astrologie a další používané systémy jsou založeny na interpretaci. Z tohoto důvodu nelze garantovat, že se zákazník s každou částí interpretace osobně ztotožní nebo že se každý popsaný možný budoucí vývoj skutečně uskuteční.

Samotný nesouhlas zákazníka s interpretací nebo nenaplnění určitého budoucího scénáře proto samo o sobě nepředstavuje vadu služby. Tím nejsou dotčena práva zákazníka v případě, že služba nebyla dodána v objednaném rozsahu nebo má jinou objektivní vadu.

8. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Je-li zákazníkem spotřebitel a smlouva byla uzavřena prostřednictvím internetu nebo jiným způsobem na dálku, má spotřebitel zásadně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví výjimku.

Protože jsou objednané výklady a rozbory zpravidla zpracovávány dříve než za 14 dnů, může zákazník výslovně požádat, aby poskytovatel začal s poskytováním služby již před uplynutím této lhůty.

Pokud poskytování služby začalo před uplynutím 14denní lhůty na základě výslovné žádosti spotřebitele a spotřebitel byl předem poučen o důsledcích tohoto postupu, po úplném poskytnutí služby jeho právo odstoupit od smlouvy zaniká.

Pokud spotřebitel platně odstoupí od smlouvy v době, kdy na jeho výslovnou žádost již poskytování služby začalo, ale ještě nebylo dokončeno, uhradí poměrnou část ceny odpovídající rozsahu plnění poskytnutého do okamžiku odstoupení, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Pokud má objednaný výstup povahu digitálního obsahu dodávaného bez hmotného nosiče, může právo na odstoupení zaniknout také po zahájení jeho poskytování nebo zpřístupnění za podmínek stanovených právními předpisy, zejména pokud spotřebitel předem výslovně souhlasil s dodáním před uplynutím lhůty pro odstoupení a byl poučen, že tím právo na odstoupení ztrácí.

Odstoupení je možné zaslat na e-mail daniel.kovacic@seznam.cz nebo písemně na adresu sídla poskytovatele.

9. Vzor oznámení o odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může, není-li jeho právo na odstoupení již podle zákona zaniklé, použít následující vzor:

Adresát: Daniel Kovačič, Libchyně 43, 549 01 Nové Město nad Metují, e-mail daniel.kovacic@seznam.cz.

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby: [uveďte službu]. Číslo objednávky: [uveďte číslo]. Datum objednávky: [uveďte datum]. Jméno a příjmení spotřebitele: [uveďte]. Kontaktní e-mail: [uveďte]. Datum: [uveďte].

10. Reklamace

Poskytovatel odpovídá za to, že objednaná služba bude poskytnuta v dohodnutém rozsahu a způsobem uvedeným u příslušného produktu.

Zákazník může reklamovat zejména situaci, kdy nebyl výstup vůbec dodán, je technicky nečitelný nebo nefunkční, chybí podstatná část objednaného rozsahu nebo byla zpracována jiná služba, než si zákazník objednal.

Reklamaci lze uplatnit na e-mailu daniel.kovacic@seznam.cz. Zákazník by měl uvést číslo objednávky, popsat reklamovanou vadu a uvést, jaké řešení požaduje.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu a nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se poskytovatel se spotřebitelem v konkrétním případě nedohodne na delší lhůtě.

11. Autorská práva a užití výstupů

Výstupy vytvořené poskytovatelem jsou určeny zejména pro osobní potřebu zákazníka.

Pokud je konkrétní výstup chráněn autorským právem, zákazník jej bez předchozího souhlasu poskytovatele nesmí vydávat za vlastní, komerčně dále prodávat nebo jiným způsobem neoprávněně komerčně šířit.

Zákazník může výstup běžně uchovávat a používat pro vlastní osobní potřebu.

12. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů, který je trvale dostupný na internetových stránkách Kódy Osudu.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud vznikne mezi poskytovatelem a spotřebitelem spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz. Informace o ADR jsou dostupné na oficiálním webu České obchodní inspekce v sekci Informace o ADR.

14. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Poskytovatel může obchodní podmínky do budoucna měnit. Na konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 6. 9. 2026.